Preguntas frecuentes

Nuestra membresía incluye un seguro de gastos médicos mayores, que como bien lo dice su nombre, sirve para cubrir un gasto mayor. Por ejemplo: una operación por cáncer. Por otro lado, un gasto menor es aquel que puede ser un accidente común o un padecimiento menor. Por ejemplo: una gripa, un esguince. Lo que determina si es mayor o no, es el coaseguro y deducible del seguro.

Las preexistencias en un seguro de salud son todas aquellas patologías, enfermedades, secuelas o lesiones que el asegurado tiene diagnosticadas previamente a la contratación del seguro.

El deducible es la suma de dinero que tendrás que pagar en caso de que necesites hacer uso de algunas de las coberturas de tu seguro.

El coaseguro es el porcentaje que tendrás que pagar del total de los gastos cubiertos por el seguro después del deducible.

La red médica es a nivel nacional y se puede verificar en el directorio de BBVA Seguros Salud a través del link: https://www.bbva.mx/personas/productos/seguros/salud/directorio-gastos-medicos-mayores.html

Sí cubre urgencias médicas en el extranjero, es decir si la persona que reside en México está de viaje en otro país, y tiene un infarto, un accidente o cualquier situación que ponga en peligro la vida de la persona puede ser atendido hasta que salga del peligro de la urgencia y esos gastos se reembolsarán con respecto a la suma asegurada y condiciones del seguro.

El seguro de gastos médicos mayores que incluye nuestra membresía no cubre preexistencias ni enfermedades o complicaciones derivadas de las mismas, pero sí cubre cualquier enfermedad o padecimiento mayor posterior a la contratación y de acuerdo a los tiempos de espera. Gracias a los varios beneficios de nuestra membresía, en Koltin buscamos apoyarte con el seguimiento de las preexistencias que puedas tener a través de la atención personalizada, gratuita e ilimitada con nuestras especialistas en geriatría, gerontología y nutrición. De este modo, te ayudamos a permanecer independiente y saludable el mayor tiempo posible.

Sí, para el caso específico del seguro de gastos médicos mayores incluido en nuestra membresía, solo necesitaremos que nos compartas tu carta de antigüedad con tu empresa aseguradora actual.

No, no es necesario, solo llenarás y firmarás una carta consentimiento con los antecedentes médicos. Si tienes preexistencias (casos cardiovasculares, renales, de cáncer o de condición particular) existe la posibilidad de que te pidamos un reporte que pueda darte tu doctor de cabecera.

Suceso imprevisto que altera la marcha normal o prevista de las cosas, especialmente el que causa daños a una persona o cosa.

En la Cobertura de accidentes no existe deducible. Esto significa que se cubren todos los gastos desde el primer peso gastado a causa de un accidente, siempre que estos gastos sean facturados por una clínica, hospital o médico.

Cualquier hospital privado en México. Hospital privado es cualquier hospital que emita una factura por los gastos médicos, puede ser una clínica, médico u hospital.

No, el seguro de accidentes no tiene deducible. Se te reembolsará incluso si se gasta desde $1 peso por el accidente.

Cualquier gasto médico derivado del accidente, por ejemplo hospitalización, cirugía, honorarios médicos, medicamentos, estudios de laboratorio, etc.

Fractura, esguince, cortadura, quemadura, electrocución, atropellamiento, mordida de perro, etc.

Un derrame cerebral, un infarto o cualquier enfermedad.

Las consultas son con médicos y profesionales de la salud certificados y son a través de video llamadas.

Geriatras, gerontólogas, nutriólogas y médicos generales.

Es un especialista médico, que tiene como propósito incidir en la condición del proceso salud-enfermedad que se representa por la funcionalidad geriátrica del paciente adulto mayor.

Es la persona profesional del área de la salud de manera integral que atiende la triada envejecimiento, vejez y persona mayor dentro de un contexto biológico, psicológico, social y espiritual.

En caso de tener la consulta con la geriatra o médica general y si así lo amerita, sí se envía una receta digital que tiene las mismas características y validez que una receta médica física e impresa.

Las consultas tienen una duración de 30 minutos.

No, se trata de consultas para prevención, diagnóstico y seguimiento, disponibles de lunes a viernes de 9 am a 6 pm.

Todos los descuentos preferenciales varían de acuerdo a la fecha de cotización y dependen del tipo de estudio de laboratorio y/o medicamento. En realidad, no se trata de un descuento, en Koltin buscamos los precios más bajos con nuestros aliados.

Trabajamos con Laboratorios Chopo.

Una vez que buscamos los precios más bajos, se envía la cotización para confirmar si deseas uno o todos los medicamentos. Se realiza el pago del pedido y se envía el paquete, en un rango de 3 a 5 días, al domicilio a nivel nacional que indiques.