Tu membresía,
más grande que nunca.

En Koltin buscamos aliados que nos permitan cuidar mejor a nuestros miembros hoy y seguir construyendo una mejor experiencia de salud hacia adelante. Elegimos a GNP Seguros por su experiencia en seguros de salud y Gastos Médicos Mayores, así como por su interés en trabajar junto con Koltin para ampliar el acceso a protección médica en México. Para nosotros, este cambio también significa sumar un aliado con quien podamos seguir construyendo y mejorando la experiencia de nuestros miembros.

Evaluamos las condiciones, experiencia y capacidades de las aseguradoras buscando proteger la experiencia y cobertura de nuestros miembros. En esta ocasión elegimos a GNP Seguros por su experiencia en seguros de salud y por compartir nuestra visión de ampliar el acceso a protección médica en México.

Lo más importante para ti es que tu cobertura tendrá continuidad y Koltin seguirá acompañándote, como hasta ahora. Además, GNP Seguros cuenta con amplia experiencia en seguros de salud y una red hospitalaria que nos permitirá ampliar las opciones disponibles para nuestros miembros.

Sí, y el impacto será favorable. Esta renovación nos permite ofrecer las mejores condiciones de renovación que hemos tenido hasta ahora.

Tu antigüedad, beneficios y condiciones de cobertura se mantienen. Lo que cambia es la aseguradora que respalda financieramente tu seguro: a partir del 14 de octubre de 2026, será GNP Seguros en lugar de BBVA Seguros Salud.

Tu cobertura tendrá continuidad. Si tienes un siniestro abierto, un tratamiento o un procedimiento en curso durante la transición, no necesitas empezar de nuevo. Koltin se encargará de dar seguimiento a tu caso y te indicará qué necesitas hacer. A partir del 14 de octubre de 2026, GNP Seguros será la aseguradora que respalde financieramente tu cobertura, de acuerdo con las condiciones aplicables.

Significa que no empiezas desde cero por el cambio de aseguradora. Tu antigüedad, beneficios y condiciones de cobertura se mantienen. Los diagnósticos o procedimientos que ya hayan iniciado con BBVA Seguros Salud, se reconocerán como parte de la continuidad de tu cobertura, de acuerdo con las condiciones aplicables. Koltin se encargará de gestionar la transición y seguirá acompañándote durante el proceso.

Tu antigüedad se mantiene. Conservas la antigüedad reconocida durante tu membresía con Koltin y continuarás acumulándola con GNP Seguros.

Las condiciones acordadas para tu cobertura se mantienen con la transición a GNP Seguros. Puedes consultar las Condiciones Generales aquí:

Sí. La red disponible se mantiene y, con este cambio, se amplían las opciones.

Sí. El Estudio de longevidad sigue siendo parte de tu experiencia en Koltin. Nos ayuda a conocer mejor tu estado de salud para que nuestro equipo médico pueda brindarte un acompañamiento más personalizado. La información obtenida a través del estudio es para uso de Koltin y no se comparte con la aseguradora.

Tu membresía Koltin incluye la cobertura de Gastos Médicos Mayores acordada con GNP Seguros. Si te interesa algún otro producto de GNP, Seguros deberás contratarlo directamente con la aseguradora y será independiente de tu membresía Koltin.

No necesitas realizar ningún trámite adicional por el cambio de aseguradora. Koltin se encargará de gestionar la transición. Te recomendamos descargar o actualizar la app de Koltin para consultar tu nuevo certificado a partir del 14 de octubre.

Con nosotros. Koltin sigue siendo tu punto de contacto. Si tienes una emergencia médica, llama al 55 8993 9299. Nuestra línea está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Para cualquier otro tema, escríbenos por WhatsApp al 56 2452 9159 y nuestro equipo te orientará.

Koltin seguirá acompañándote durante toda tu experiencia. Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de nuestros canales de atención o visitarnos en nuestras sedes de Ciudad de México y Monterrey. Si tienes alguna duda o inquietud sobre esta transición, nuestro equipo está disponible para orientarte.

Comunícate directamente con Koltin. Te orientaremos según lo que necesites. Si tienes una emergencia médica, llama al 55 8993 9299, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Si no es una emergencia, escríbenos por WhatsApp al 56 2452 9159.

No. Nuestro número de emergencias sigue siendo el mismo: 55 8993 9299 Está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para emergencias médicas.

Sí. Puedes visitarnos en nuestras sedes de Ciudad de México y Monterrey para recibir apoyo con cuestiones administrativas relacionadas con tu seguro. Nuestras sedes no brindan atención médica ni atienden emergencias. Si tienes una emergencia médica, utiliza los canales de atención correspondientes. Para visitarnos, agenda con al menos 24 horas de anticipación vía WhatsApp al 56 2452 9159. Así podremos asegurarnos de que un integrante del equipo esté disponible para recibirte y orientarte.

Para cualquier tema relacionado con tu membresía o el uso de tu seguro, tu punto de contacto sigue siendo Koltin. Actualmente, Koltin no trabaja con agentes de seguros externos para la comercialización de la membresía ni para la operación de tu seguro. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales: Llamadas y emergencias: 55 8993 9299 WhatsApp: 56 2452 9159 Nuestro equipo te orientará sobre qué hacer según tu situación.

Koltin será responsable de comunicar la información relacionada con esta transición. Recuerda que contrataste una membresía Koltin y nosotros seguimos acompañándote durante este proceso.

Si eres empleado de BBVA, familiar de un empleado o formas parte de este grupo y eres miembro de Koltin, tu póliza continuará respaldada por BBVA Seguros Salud. Por el momento, este grupo no forma parte de la transición general a GNP. Si tu póliza corresponde a alguno de los siguientes números, permanecerás con BBVA Seguros Salud: 100612428 100612507 100612384 100613053 100613051 100613188 100612505 Para ti, esto significa que tu aseguradora no cambia y podrás seguir utilizando tu póliza con BBVA Seguros Salud

Tu nueva credencial estará disponible en la app de Koltin a partir del 14 de octubre. Sin embargo, no necesitas tenerla a la mano para utilizar tu membresía o seguro. Con tu nombre completo y número de certificado, nuestro equipo y la aseguradora, pueden localizar tu información y ayudarte.

Tu número de póliza cambiará, pero tu número de certificado se mantendrá. Podrás consultar esta nueva información en la app de Koltin a partir del 14 de octubre.

A partir del 14 de octubre de 2026, GNP Seguros será la aseguradora que respalde financieramente tu cobertura. Koltin se encargará de gestionar esta transición, por lo que no tendrás que realizar trámites adicionales derivados del cambio de aseguradora. Tu cobertura tendrá continuidad y nuestro equipo seguirá acompañándote para orientarte cuando lo necesites.

No. Tu tratamiento no se interrumpe por este cambio. A partir del 14 de octubre de 2026, GNP Seguros será la aseguradora que respalde tu cobertura, de acuerdo con las condiciones aplicables. Algunos formatos o procesos administrativos pueden cambiar, pero el equipo de Koltin te indicará qué necesitas y te acompañará durante el proceso.

La decisión de continuar o cancelar tu membresía siempre es tuya. Antes de decidir, queremos que tengas claridad sobre qué cambia y qué se mantiene. Si tienes dudas sobre cómo esta transición impacta tu membresía o cobertura, nuestro equipo puede ayudarte a resolverlas para que tomes una decisión con toda la información.

No necesitas cambiar de médico únicamente por esta transición. Si tienes dudas sobre un tratamiento o procedimiento en curso, comunícate con nuestro equipo para revisar tu caso y orientarte sobre los siguientes pasos.

Si tienes una cirugía programada para el 14 de octubre, comunícate con Koltin para revisar tu caso. Nuestro equipo confirmará la documentación que corresponde para tu procedimiento y te ayudará con los siguientes pasos.

No necesitas iniciar nuevamente tu trámite por el cambio de aseguradora. A partir del 14 de octubre de 2026, GNP Seguros será la aseguradora que respalde los gastos médicos cubiertos que correspondan conforme a las condiciones aplicables. Si ya tienes un reembolso en proceso, Koltin seguirá encargándose de la gestión administrativa y te orientará sobre los siguientes pasos.

No necesitas empezar de nuevo. Si tienes un siniestro o trámite en curso durante la transición, Koltin dará seguimiento a la documentación que ya está en proceso y te orientará sobre cualquier cambio necesario. Si quieres conocer el estatus de tu trámite, escríbenos por WhatsApp al 56 2452 9159.